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Il prelevamento s'interrompe durante il trasferimento
Ricercare il file dopo averlo prelevato
Anomalie durante l'installazione.
Come riferire a CVBase un problema di prelevamento
Dove prelevare on-line il DCV Editor

Dal momento che prelevare (download) dei file tramite Internet comporta molte variabili, può capitare che incontriate problemi di diverso tipo quando prelevate un file da un sito Web o installate un software di CVBase. Potreste trovare difficoltà a collegarvi con il sito di CVBase, un file potrebbe essere molto lento da prelevare, oppure il prelevamento potrebbe interrompersi a metà. All'inizio del prelevamento può apparire un messaggio d'errore, o potreste trovare delle difficoltà a rintracciare il programma d'installazione dopo averlo prelevato. Oppure, si potrebbero verificare errori di tipo inaspettato quando installate una copia del software che avete prelevato. Cercate qui di seguito le indicazioni per ovviare a questi inconvenienti.

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1) Prelevate il file quando c'è meno attività su Internet (per esempio, di sera tardi, al mattino presto, nei fine settimana).

2) Controllate di avere un buon collegamento con Internet e prelevate il DCV Editor da un sito alternativo dove ci possa essere minore attività. Vedi sotto: "Dove prelevare on-line il DCV Editor"; siti alternativi.

3) Se avete avuto dei problemi nel prelevare il DCV Editor contenente più di un dizionario linguistico, prelevate prima una lingua e poi prelevate le altre, una alla volta.

4) Se siete collegati a Internet mediante una linea telefonica standard, disabilitate l'avviso di chiamata e controllate la chiarezza della linea per verificare che la comunicazione a voce sia priva di rumori e di elettricità statica.

5) Contattate il vostro Internet Service Provider (ISP) per assistenza alla vostra connessione Internet.

6) Se prelevate da un sito aziendale, contattate l'amministratore della rete per verificare se esiste un "firewall".

7) Contattate il fabbricante del vostro Web browser per verificare se il software lavori come ci si aspetta e non sia danneggiato o configurato incorrettamente.

8) Usate un diverso Web browser.

9) Accertatevi che il disco fisso del vostro computer abbia abbastanza spazio per il documento che state prelevando. Per aumentare lo spazio libero cancellate i documenti e le applicazioni inutili, poi usate un'utilità per deframmentare il disco fisso.

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1) Cercate il file per nome, poi spostatelo in una posizione più conveniente per l'installazione (per esempio il desktop). Il nome del file è apparso al momento in cui avete prelevato il file (per esempio, dcvgb10.exe, dcv_logo_package.zip).

-In Windows 95 e Windows NT 4.0, scegliete Start > Find > Files or Folders, poi digitate il nome del file nel campo "Named text box", poi fate clic su "Find Now".

- In Windows 3.1 o Windows NT 3.5 File Manager, scegliere File > Search >, digitate il nome del file nella casella "Search For" e "c:\" nella casella "Start From". Poi fate clic su OK.

2) Consultate la documentazione o il supporto tecnico per il vostro software di comunicazione (per esempio, il Web browser) per determinare la directory di default in cui archivia i documenti prelevati.

NOTA: Quando prelevate da un browser, il browser normalmente suggerisce una posizione in cui salvare i file e offre un nome di default al documento. Per assicurarvi di poter rintracciare i file prelevati, specificate la cartella di destinazione e il nome di file prima di iniziare il prelevamento.

Se il problema persiste, contattate CVBase attraverso la pagina per inviare i commenti.

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1) Verificate che il vostro hardware e il sistema operativo siano in linea con i requisiti di sistema specificati per le versioni del software che state prelevando.

2) Copiate il file in un altro computer che pure soddisfi i requisiti di sistema e poi eseguite l'applicazione di installazione. Se l'applicazione genera ancora errori o mostra comportamenti inaspettati, è molto probabile che si sia danneggiata durante il prelievo. Dovrete, quindi, procedere a un altro prelievo. Se sul secondo computer il software s'installa come previsto, molto probabilmente la configurazione del sistema operativo del primo computer interferisce con l'applicazione d'installazione.

3) Se supponete che l'applicazione d'installazione si sia danneggiata durante il prelievo, spostatela in un'altra cartella, poi prelevatela nuovamente. Per esempio, un messaggio d'errore che avvisa "il file non è un applicazione valida per Win 32" spesso indica che il file è danneggiato. Prelevate nuovamente il file o fatelo prelevare da un amico, da un altro computer, poi spostate il documento sul vostro computer usando un floppy disk, un dischetto iomega Zip ecc.

4) Quando installate il software su computer in rete, installatelo nelle stazioni di lavoro o nelle directory di ciascun utilizzatore interessato all'uso. Non si può installare il software su un solo server con uso concorrente da parte di più utilizzatori.

5) Contattate il fabbricante del vostro Web browser per assistenza, specialmente se il software produce messaggi d'errore come "Internet Explorer non sa come aprire questo tipo di file".

Se i problemi persistono, contattate CVBase attraverso la pagina per inviare i commenti.

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ESONERO DA RESPONSABILIT: CVBase non assume alcuna responsabilità per il software di terzi, inclusi, ma non solo, i Web browser e le applicazioni FTP destinate agli utilizzatori. Contattate il fabbricante per l'assistenza sulle applicazioni di terzi.

Per riferire un problema di prelevamento a CVBase, favorite riempire e sottoporre la scheda dei commenti a CVBase.

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